她反复思索了几天,既然现在在联达有机会获得更好的薪水,她应该以这个方向为主,她给自己三年的时间,二十五岁再考虑进修大学,她相信那时她已经存了足够的钱,肯定不用担心进修念书会影响收入,而且也累积了足够的经验,还可以选择念对工作有帮助的科系。
让夏小荷更加坚定这个决定的其中一个重要原因,是因为昨天业务部小高告诉她上次两位她联络的客户有过件的机会,一件是车贷,有八十万呢!另一件是小额信贷三十万,要是真的拿到奖金……喔呵呵……她睡觉都会笑醒啊!“夏小荷,吃过午餐了吗?你在想什么,怎么笑得这么开心?”冯定桓从茶水间出来,刻意绕到她的座位旁,就见她嘴里念念有词傻笑着。
“处长午安,我吃饱了。喏,我在研究奖金制度,嘿嘿……听业务小高说我很可能过件喔!”夏小荷将教战手册举起,笑得更愉快了。
“哦?恭喜你。”他颇为赞赏的点点头。
“还没确定啦……”她不好意思的搔搔头。
“手册上有没有哪里不了解的?”他在她身旁坐下问道。
“处长,手册上写电销部的奖金是以业务部案件成交后奖金的百分之十来计算,业务部的奖金房贷是百分之三、车贷百分之二、小额信贷百分之一,假设我是通过八十万车贷……”夏小荷掰着手指一边心算。
“一千六。”冯定桓快速回道。
“还是处长厉害……哇!那一千六就是我的奖金?真的实领?”她的两只眼睛晶亮晶亮的。
“真的。”他觉得她的眼睛正闪烁着钱的符号。
“Yes!”夏小荷小拳头挥了挥,只是打电话就能赚钱的工作真是太棒了!“确定过件,奖金就会并入当月薪水,我想这种方法会让员工很有动力。”
“公司就是这个规定最棒,非常人性化!嘿嘿……我不是见钱眼开才称赞公司。”她说着自己都觉得不好意思。
冯定桓摇头失笑,接着又问:“那么对于我上次的建议你有什么想法吗?”
“嗯,遇到机会就要把握,否则下一次的机会什么时候来都不知道,也许一生就一次了,所以,谢谢处长的建议,我会努力以组长为目标!”夏小荷目光坚定。
“我相信你会坚持,嗯……”他迟疑了一会儿才道:“之后公司会成立新的放款部专案小组,你有没有兴趣从电销过来?不过前提是你在电销的工作成绩,也就是要过件量要再加油。”
这个消息只要是公司的正式员工基本上都知道,并不需刻意保密,只是像她这样资历浅又是兼职的新人,除非老鸟特别关照,基本上都是被排除在外,不过他希望这个消息能够带给她更多的动力。
“放款部?那和电销部的工作就不一样喽?处长,如果想要在联达有发展,不能只待在电销部,应该要多方学习银行的业务对吧?我会努力争取的!”她的脑袋转了下,很快有了答案。
“没错,你才刚接触这一行,多方涉猎可以让你更了解自己适合什么,对上手银行业务更有帮助,我希望到时能在小组名单上看见你的名字。”冯定桓鼓励道。
“我会努力不让处长失望的。”夏小荷用力点点头。
发薪日!夏小荷一早起床就神清气爽,笑得都快看不见眼珠了。
杨院长见状,打趣问她是不是作了什么乐透美梦。
“妈,晚上我要买好料的请大家吃一顿!”
“还真的中乐透啦,呵呵。”
“我今天发薪水呀,而且上个月我电销贷款过了一件,有额外奖金,锵锵锵锵!晚餐就由我来准备吧。”夏小荷拍拍胸脯,一副交给她的得意模样。
过件的是车贷的,这就表示她有一千六的奖金,太开心了。
“你应该把薪水存起来。”杨院长心疼她什么好的都只想到要给家人,却不晓得对自己也好一点。
“妈,钱存在银行是没有意义的,利息那么少,这是我在联达拿到的第一笔奖金,当然要和大家分享快乐嘛……”夏小荷抱着院长妈妈的手臂轻摇着撒娇。
杨院长拍拍她的肩,笑道:“好好好,那晚餐就看你的喽!”
夏小荷帮忙打扫完家里后,将存折放进包包里,欢天喜地的来到银行,她要刷本子,感受入帐的满足感,顺便领钱准备买好料的。
咦,怎么只有薪资?处长明明说过奖金会和当月薪水一起汇进帐户里的。
不死心的夏小荷在补折机前待了半个钟头,期间又刷了几次本子,但是结果还是一样。
看来奖金没有入帐,到底发生了什么事?夏小荷失望的看着存折,最后叹了口气,看来只能等上班的时候再问问业务小高或胡组长。
但是说好晚餐她要包办的,这下好了,奖金没到手又不能让院长妈妈担心,她只能先从帐户领了钱,解决她夸下海口的晚餐。
隔日。
夏小荷一进公司就询问了其他同样有过件的同事,他们的薪水和奖金都同时入帐了,那为什么她的奖金却不见踪影?后来她在办公室外巧遇业务小高,马上问他过件是否有出状况,小高的回应是贷款确定通过,已经列入当月业绩,只是刚好客户换工作,所以提供的资料与电销那时有出入,不过电销部后来再次确认资料,这个问题也解决了,他纳闷追问难道不是夏小荷处理的?夏小荷听完小高的说法,整个人傻怔怔的,她根本不晓得这件事啊!
心不在焉的好不容易熬过上午,夏小荷见同事陆续外出用餐,她边吃便当边等着胡雪慈回来,看来只能找组长寻求解答了。
好不容易在午休结束前十分钟,胡雪慈和胡雪慧两姊妹用完餐,姗姗从外面回来。
夏小荷急忙上前。“胡组长,不好意思打扰一下,我有问题想请教您。”
“什么事?”胡雪慈停下脚步,回应的语气相当冷漠。
“组长,我上个月有一件贷款八十万的过件,可是没有收到奖金……上午我问过业务部的小高,他说因为客户后来有些问题请电销部协助,不过我没收到通知……”
“哦……那件事啊!夏小荷,既然你找过小高,应该清楚客户资料有出入,你当初在电销时怎么会有这种失误呢?对方刚好在换工作期间自然资料会有变动,你却没有特别注明,差点害对方贷款申请无法通过你知道吗?这对公司与客户是多大的损失!”胡雪慈毫不留情面的批评,她瞥了妹妹一眼,续道:“照理说后续应该是由你负责处理,不过那时业务急着要资料,你又还没进公司,事有轻重缓急,我只好先交给雪慧处理,要不是有她帮忙收拾烂摊子,真不知道你要怎么向客户还有业务部交代!既然是雪慧接手才解决的问题,你应该清楚奖金为什么没入你的帐户了。”
胡雪慧微微抬高画了浓妆的脸,骄傲地觑着夏小荷。
夏小荷自知理亏,便道:“了解了,谢谢组长和雪慧姊的帮忙,那我去工作了。”
“嗯,去吧,下次记录客户资料时要注意一点。”胡雪慈提醒道。
“谢谢组长。”
或许是期待太大,面对突如其来的失望,让夏小荷一时间无法接受,她整个人显得闷闷的,失去平时充满精神活力的模样。
但她的消沉只有一下下,不行,她不能这么简单就被击败,这次失去奖金就是很好的教训,组长说的没错,是她没有把资料处理好,又没有做好后续追踪,如果不是胡雪慧帮忙,不只是失去业绩,她还有可能害得客户贷不了款……
她应该更努力更小心面对每一通电销,下个月才能真正把奖金收进袋内!对!没错,要加油了!她没有时间可以浪费在失望上,她拍了拍两颊,振作起来,继续下午的工作。
“您好,这里是联达银行,请问您有小额流通资金的需求吗?出国、进修、买车都很实用,我们现在有超低利率优惠,还有最便利的还款方式……”
即使是独处,冯定桓仍旧一脸严峻的端坐在办公椅上,认真审阅助理送来如小山的卷宗。
叩叩。
“进来。”冯定桓沉声应道。
“处长,有状况报告。”
如果夏小荷在场,一定会认出这道嗓音是属于坐在她前排的资深客服人员张有成,每次她有问题他都很乐意为她解答,是个好同事。
“嗯?”冯定桓阖上签好的卷宗,蹙着眉等待下文。
“处长,之前发现胡雪慈和胡雪慧姊妹时常暗地找各种理由强占新人业绩,这次她们的对象是新进的夏小荷,经查证她上个月有一件八十万车贷因为客户换工作,临时需要变动资料,业务部向电销部确认时,被胡雪慈拦截,交由胡雪慧处理后便将案件归入她名下。”张有成详细说明调查结果。
“又是她们。”冯定桓脸色一沉,眉间的川字愈发明显。
这对姓胡的姊妹真是愈来愈明目张胆了,她们难道以为公司查不出来她们耍的这些小手段吗?前几天他才听夏小荷开心说着业绩奖金,现在她会有多失望……想到这里,冯定桓突然好想去看看她。
张有成补充道:“处长,经过近半年来明查暗访与员工的投诉,胡雪慈两姊妹前后侵占新人业绩将近三十件,总奖金超过十万,而她们对较资浅的员工也是如此,只要案子过件率高,她们有机会拦截就会归入自己名下,受害的员工向电销部副理曾子睿,也就是胡雪慈的丈夫投诉,可是都被挡了下去。”就连他自己也曾因为不察而被抢件。
“嗯,请你尽快向相关部门搜集证据,并将实名检举信整理一份报告给我,愈多员工出面指证,公司愈能有效率的处理,若是曾副理也有插手,我不介意一并办了他。”冯定桓真的生气了,胡姓姊妹真是贪得无厌,而且他也相信若是没有曾副理的包庇,胡雪慈的手不敢伸得那么长。
“是,那处长我先回去做事了。”
“好,辛苦了。”
冯定桓吁口气向后靠着椅背,每间公司都会有该死的蛀虫,而银行这种与钱打交道的产业,不坚定的人心更易腐烂。
电销部只负责电话推销贷款商品,再由专门业务进行接洽及后续事宜,而最早揭发胡家姊妹恶行的是总经理一位亲友的小孩来这里打工亲身所遇,人家一状直接告到总经理面前。
而后总经理将这件事交由他处理,身为财务管理处最高主管,他同样不希望手底下有这样的事情发生。
以他做事强调规矩和严谨的原则,自然会彻底清查,他并不只以当时总经理亲友的事件做处理,那不过小罚,对付蛀虫就是要一击致死,否则它们的再生能力可是强大得令人作呕,因此他才会找张有成做为电销部暗线。
下班后,冯定桓来到近日时常报到的地方,夜市。
夏小荷依旧忙碌,但他却瞧见那双纯真的眸底闪过的忧色。
“嗨。”
“处长,你下班啦,老样子来一杯乌龙青茶吗?”夏小荷惊喜的轻笑。
“不忙,你先处理其他客人的单,我来帮忙。”冯定桓不顾客人诧异的目光,自顾自走进摊位,放下公事包,帮忙将调好的饮料装袋、收钱、找钱,手脚俐落得很。
“处……”夏小荷本想阻止,人家可是处长耶!可是见他自得其乐的模样,算了,下班还分什么处不处长,大家都是朋友嘛!于是她朝他一笑道:“谢谢处长。”又继续忙着调饮料。
冯定桓顿了一下,微微倾身靠近她身旁低声道:“夏小荷,不在公司时就不用喊我处长了吧。”
夏小荷见他神情认真不似说笑,想了想道:“唔……那喊你冯大哥,好吗?”
“好。”他满意的点点头。
“小荷啊,待会有空送两杯撞奶来给阿姨,小女儿就想喝你调的饮料呢。”不远处卖盐水鸡的大婶说完又一脸暧昧瞅着夏小荷与冯定桓。“哎呦!这帅哥是小荷的男朋友吗?这几日常看到,不错不错,小荷很辛苦,有空就来帮她的忙,还能增进感情啊!”
夏小荷倏地小脸通红。“阿姨……他'他不是啦!”
“哈哈哈……小荷害羞了,好好好,阿姨不说了,钱给你,待会儿让帅哥送来啊。”大婶豪迈大笑完闪人,纯粹把两人的尴尬当做是小情侣的羞涩。
冯定桓摸摸鼻子,望着夏小荷涨红的侧脸,真的挺可爱的。
“处长,对、对不起……夜市的人都比较……热情……呵……嘿嘿……”夏小荷尴尬到不行。
不过这也不能怪大婶误会,毕竟她在这里摆摊这么多年,出现在她身边的男性除了众所周知的小樟哥外,就是处长了,更别说他还帮得那么自然……
他轻咳一声,“咳,是卖盐水鸡那摊吧,既然人家指名,我就当仁不让了。喂,不是才说不要喊我处长吗!”
“是是是,那就麻烦被指名的冯大哥帮忙外送了,不过你可千万要小心喔!”夏小荷意味深长的上下打量着他。